支持 管理员(admin) 或 组长(leader)。首个注册用户自动成为管理员。
用户列表：查看所有账号，支持编辑角色/小组/状态、重置密码。
小组受控词表：服务端可新建/重命名/删除，客户端注册只能从下拉选（避免同一小组被写成多种写法）。删除前需先将该小组成员改派或停用。
公司话术库：管理所有话术条目，支持新建、导入 Excel、搜索与分类筛选。
一级分类管理：可新建、重命名、删除分类。分类通过话术携带同步到所有客户端。
提级审核：客服提交的升公/升组申请在此排队，管理员可逐条或批量采纳/驳回。
审计日志：记录所有敏感操作（增删改、权限变更、提级流转），支持按操作人/动作/时间范围筛选。
server_data/client_dist/
webui/index.html
server_data/sources_md/
角色权限分配：按角色（管理员 / 组长 / 客服）勾选 61 个能力键的开关，默认即升级前的行为，可单独勾选或取消后保存。 注：他人/他组数据（横向边界）不受开关影响，始终按默认规则；管理员对他组的默认写权、对他人私人的转移权也不可经此关闭。
@image#1:文件名
适用于已调整好的固定内容：Excel 需包含表头列「标题 / 内容 / 分类信息」，按列原样入库，不走 AI。若要 AI 分析杂乱文档，请用源管理里的「模式二 · AI 分析导入」。导入后生成待确认草稿，由管理员确认生效。
作用范围：已勾选的草稿（0 条）。请选择处理方式：